Handelsbetingelser & Persondatapolitik
Gældende for alle ordrer foretaget på webshoppen tilhørende ChiliChef ApS (CVR: 39347792). Sidst opdateret: 3. juli 2026.
I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 og 5 er levering af fødevarer, herunder vores fermenterede chilisaucer, undtaget fra den standardmæssige 14 dages fortrydelsesret.
- § 18, stk. 2, nr. 4: Aftaler om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (letfordærvelige varer), er undtaget fortrydelsesretten.
- § 18, stk. 2, nr. 5: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Betydning for dig som kunde: Da chilisaucer er konsumvarer underlagt strenge hygiejne- og fødevaresikkerhedskrav, kan vi ikke tage flasker retur, hvis forseglingen er brudt, eller varerne har været opbevaret ukontrolleret. Dette sikrer, at du altid modtager et 100% sikkert og ukontamineret produkt fra os.
1. Generelle Oplysninger
ChiliChef ApS
9900 Frederikshavn, Danmark
CVR-nummer: 39 34 77 92
E-mail: support@chilichef.dk • Telefon: +45 27 89 02 75
2. Priser & Betaling (MobilePay & Stripe)
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk merværdiafgift (Inkl. moms). Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel på grund af råvareudvikling.
Vi modtager betaling med MobilePay, Apple Pay samt betalingskort (Visa, Mastercard, Dankort) via Stripe Checkout. Betalingsbeløbet trækkes først på din konto, når ordren afsendes fra vores pakkeri.
3. Levering via Shipmondo (GLS & DAO)
Vi leverer udelukkende til adresser og pakkeshops i Danmark. Under betalingen kan du via vores Shipmondo-integration frit vælge din ønskede lokale pakkeshop (GLS, DAO, PostNord eller Bring).
Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Ved køb for under 399,00 DKK tillægges et fast fragtgebyr på 39,00 DKK inkl. moms. Ved køb for 399,00 DKK eller derover er fragten gratis. Du modtager en SMS- og e-mailadvisering med trackingnummer fra transportøren, så snart din pakke er indleveret.
4. Reklamationsret (Fejl & Mangler)
Selvom fortrydelsesretten ikke gælder for letfordærvelige fødevarer (jf. afsnit ovenfor), har du naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven, såfremt produktet er beskadiget ved modtagelsen, forseglingen var brudt før udpakning, eller saucens kvalitet afviger væsentligt fra det garanterede inden for holdbarhedsdatoen.
Kontakt vores kundeservice på support@chilichef.dk med ordrenummer og billeddokumentation, før du evt. bortskaffer eller returnerer en beskadiget vare.
5. Persondatapolitik & GDPR (Bogføringsloven & EU Hosting)
Vi indsamler kun de absolut nødvendige oplysninger for at kunne levere din ordre (navn, adresse/pakkeshop, e-mail og mobilnummer til leverings-SMS). Vi benytter gæste-kasse som standard og opretter ingen permanente, unødvendige brugerprofiler.
Bogføringsloven § 10: Transaktionsdata og fakturaoplysninger opbevares sikkert i 5 regnskabsår fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. dansk lovgivning om bogføringspiligt. Derefter slettes eller anonymiseres personhenførbare data automatisk.
EU Hosting Garanti: Vores database (Supabase) og applikationsservere er konfigureret med streng data residency inden for Den Europæiske Union (EU region Frankfurt / Stockholm). Dine persondata overføres aldrig til usikre tredjelande uden for EØS.
Cookies & Datatilsynet: Vi afvikler ingen adfærdsmæssige sporingsscripts, Google Analytics eller Facebook-pixels uden dit aktive, forudgående samtykke via vores cookie-banner.