Handelsbetingelser & Persondatapolitik
Gældende for alle ordrer foretaget på webshoppen tilhørende ChiliChef (enkeltmandsvirksomhed, CVR: 39347792). Sidst opdateret: 3. juli 2026.
I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 og 5 er levering af fødevarer, herunder vores chilisaucer, undtaget fra den standardmæssige 14 dages fortrydelsesret.
- § 18, stk. 2, nr. 4: Aftaler om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (letfordærvelige varer), er undtaget fortrydelsesretten.
- § 18, stk. 2, nr. 5: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Betydning for dig som kunde: Da chilisaucer er konsumvarer underlagt strenge hygiejne- og fødevaresikkerhedskrav, kan vi ikke tage flasker retur, hvis forseglingen er brudt, eller varerne har været opbevaret ukontrolleret. Dette sikrer, at du altid modtager et 100% sikkert og ukontamineret produkt fra os.
1. Generelle Oplysninger
ChiliChef (enkeltmandsvirksomhed)
Kingosvej 18, 9900 Frederikshavn, Danmark
CVR-nummer: 39 34 77 92
E-mail: support@chilichef.dk • Telefon: +45 41 20 50 33
Kundeservicens åbningstider:
Mandag – fredag: 10:00 – 16:00
Lørdag – søndag: Lukket
2. Priser & Betaling (MobilePay & Stripe)
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% dansk moms, som lovpligtigt for salg til forbrugere.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel som følge af ændringer i råvarepriser og øvrige omkostninger.
Vi modtager betaling via MobilePay, Apple Pay samt betalingskort (Visa, Mastercard og Dankort) gennem Stripe Checkout.
Betalingsbeløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes fra vores pakkeri.
3. Levering via Shipmondo (DAO & PostNord)
Vi leverer udelukkende til adresser og pakkeshops i Danmark. Under betalingen kan du via vores Shipmondo-integration frit vælge mellem levering til en lokal pakkeshop (DAO eller PostNord) eller direkte hjemmelevering til din adresse.
Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Fragtgebyret beregnes dynamisk ved kassen baseret på dit valg af transportør og leveringsmetode. Du modtager en SMS- og e-mailadvisering med trackingnummer fra transportøren, så snart din pakke er indleveret.
4. Reklamationsret (Fejl & Mangler)
Selvom fortrydelsesretten ikke gælder for letfordærvelige fødevarer (jf. afsnit ovenfor), har du naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven, såfremt produktet er beskadiget ved modtagelsen, forseglingen var brudt før udpakning, eller saucens kvalitet afviger væsentligt fra det garanterede inden for holdbarhedsdatoen.
Kontakt vores kundeservice på support@chilichef.dk med ordrenummer og billeddokumentation, før du evt. bortskaffer eller returnerer en beskadiget vare.
5. Persondatapolitik & GDPR (Bogføringsloven & EU Hosting)
Vi indsamler kun de absolut nødvendige oplysninger for at kunne levere din ordre (navn, adresse/pakkeshop, e-mail og mobilnummer til leverings-SMS). Vi benytter gæste-kasse som standard og opretter ingen permanente, unødvendige brugerprofiler.
Bogføringsloven § 10: Transaktionsdata og fakturaoplysninger opbevares sikkert i 5 regnskabsår fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. dansk lovgivning om bogføringspiligt. Derefter slettes eller anonymiseres personhenførbare data automatisk.
EU Hosting Garanti: Vores database (Supabase) og applikationsservere er konfigureret med streng data residency inden for Den Europæiske Union (EU region Frankfurt / Stockholm). Dine persondata overføres aldrig til usikre tredjelande uden for EØS.
Cookies & Datatilsynet: Vi afvikler ingen adfærdsmæssige sporingsscripts, Google Analytics eller Facebook-pixels uden dit aktive, forudgående samtykke via vores cookie-banner.